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Home > In evidenza > La nuova soluzione di Macchi per l’assistenza remota avanzata

La nuova soluzione di Macchi per l’assistenza remota avanzata

Il pacchetto MacchiVR, con un semplice collegamento internet WiFi, consente al cliente la connessione diretta con l'ufficio Service Macchi Italia. Attraverso una chat o chiamata via Internet dedicata, Macchi è in grado di vedere ciò che succede sull’impianto del cliente in tempo reale. Qui è possibile scambiare informazioni grafiche (pdf - schemi elettrici e meccanici - documenti), evidenziare situazioni particolari tramite la realtà aumenta con frecce, disegni e puntatori "laser".

Un traduttore bi direzionale è in grado di tradurre simultaneamente dall’italiano ad oltre 20 lingue, anche le meno comuni.

La telecamera termica rileva le parti calde dell’impianto e verifica la termoregolazione.

Tra i principali vantaggi derivanti dall’applicazione Macchi VR7.5 ricordiamo la possibilità di riduzione dei costi di viaggio, organizzare un training da remoto per nuove figure operative presso il cliente, eseguire un follow-up in tempo reale, rispettare il distanziamento sociale, così importante in tempo di pandemia.

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