AUTOVIA SRL - Pionieri nel noleggio auto con cash-back virtuoso
Incentivi alla guida responsabile, una app come assistente di viaggio, pratiche di guida eco-sostenibile per una mobilità più consapevole
Un progetto pionieristico in Italia per il settore del noleggio auto. Riguarda un servizio di cash-back legato allo stile di guida: Talent Driver è stata una novità assoluta, un chiaro incentivo a guidare in modo responsabile. L’ha messo a punto Autovia - una realtà specializzata nel noleggio a breve termine di auto e furgoni, con 60 ?liali fra Italia ed estero, 400 dipendenti e una ?otta di 10.000 veicoli - assieme a Itas Mutua e con la collaborazione di Ivass. “Siamo particolarmente orgogliosi. Il progetto Talent Driver è stata una sperimentazione durata sei mesi (si è conclusa il 10 ottobre scoso) e ha riscontrato grande successo da parte degli utenti. Per questo siamo pronti a partecipare di nuovo alla sperimentazione”, sottolinea Bruno Belgioco, Ceo di Autovia. “Il nostro obiettivo è premiare i comportamenti virtuosi: chi guida con attenzione, rispettando le regole e contribuendo alla sicurezza stradale, riceve un riconoscimento concreto sotto forma di rimborso. La collaborazione con Itas Mutua è stata fondamentale per dare vita a questa iniziativa. Insieme abbiamo voluto mettere al centro il cliente e promuovere un modello di mobilità più consapevole, che unisce tecnologia, etica e valore economico”.
Belgioco è bolognese di nascita ma ormai trentino d’adozione: con Trento ha instaurato un forte legame personale e professionale. Da anni, peraltro, porta la sua visione strategica in Itas Mutua in qualità di Delegato e fa parte del Comitato reclami: con Itas contribuisce allo sviluppo di progetti centrati su innovazione, trasparenza e sostenibilità. E in tempi recenti, Autovia ha investito fortemente sul digitale per costruire un’esperienza-cliente integrata. La nuova app creata dall’azienda, del tutto gratuita per i clienti, non è solo un supporto tecnico, ma un vero e proprio assistente di viaggio intelligente che accompagna l’utente in tutte le fasi del viaggio: suggerisce percorsi ottimali, segnala Ztl e parcheggi, autostrade a pagamento dove non vi è la presenza di casello, consiglia punti di interesse culturale, locali selezionati sul territorio, stabilisce un contatto diretto tra cliente e Autovia al ?ne di supportarlo costantemente in ogni necessità o per consigli di qualsiasi genere.
“Il suo valore aggiunto è nella capacità di sempli?care la mobilità urbana e migliorare il comfort di viaggio - sottolinea Belgioco - offrendo suggerimenti utili ed evitando situazioni spiacevoli come multe o perdite di tempo. È uno strumento in costante aggiornamento, pensato per crescere con i bisogni dei nostri clienti e per ra?orzare il senso di appartenenza alla community Autovia”. Vista l’articolazione delle ?liali italiane ed estere, una delle necessità fondamentali dell’azienda è fornire all’utente chiarezza e sempli?cazione, soprattutto in fase di prenotazione e ritiro dell’auto.
“La coerenza è alla base del nostro rapporto con i clienti - continua il Ceo - Sul nostro sito ogni costo, dalle tariffe ai servizi accessori, è indicato chiaramente prima della conferma della prenotazione. Tutto è molto intuitivo: nessuna sorpresa, nessuna voce nascosta. Inoltre, formiamo costantemente il personale in tutte le nostre sedi per assicurare una comunicazione semplice, empatica e professionale. Ogni cliente deve sentirsi informato e tutelato in ogni fase del noleggio. Questo approccio ci ha permesso di consolidare la ?ducia nel nostro brand e di costruire relazioni durature con clienti e partner”.
Autovia Srl
Itas Mutua
.jpg?1785402015)
.jpg?1785319933)